¿Conoces la duración y disponibilidad en condiciones previsibles de uso de tus productos Janome?
Obtén información sobre tus productos Janome.
En Janome consideramos a los clientes como la máxima prioridad. En este contexto, le proporcionamos información sobre las condiciones de uso de los productos Janome, como manifestación de nuestro mejor esfuerzo por entender y cumplir los lineamientos de la Ley de Protección al Consumidor, según Ley 19.496.
Informamos a los consumidores que una máquina de coser, overlock, colleretera y bordadora de la marca Janome es un bien durable, que lo integran distintos y muchos componentes complejos, con un alto desarrollo de ingeniería, cada uno de los cuales tiene su propia vida útil y características de duración.
Entre los cuales Janome recomienda:
- Las condiciones de uso y trabajo diario.
Una máquina de coser, overlock, colleretera y bordadora con el uso sufren desgaste. Por consecuencia Janome recomienda un mantenimiento frecuente.
El almacenamiento y utilización del producto Janome debe estar en condiciones ambientales adecuadas para no afectar adversamente de forma directa o indirecta la calidad de este.
- Servicio técnico y plan de mantenimiento.
Se debe seguir con rigurosidad con el plan de mantenimiento preventivo recomendado por la marca, el cual permitirá mantener el estado operativo del producto. El no realizar oportunamente las mantenciones o reparaciones, puede agravar una condición de falla y disminuir la vida útil no solo del sistema en cuestión, sino también de otros sistemas del producto (revisar las indicaciones de cuidado de la maquina en el manual de instrucciones).
- Accesorios y repuestos originales.
El uso de accesorios y repuestos originales, aseguran que el producto Janome se mantendrá funcionado en las condiciones originales de diseño y fabricación proyectadas por la marca; estos están a disposición para todo Chile continental en nuestra página oficial Janome.cl
- Servicio Post Venta.
Contamos con una red de servicios técnicos autorizados Janome, se encuentran capacitados para realizar una buena mantención y reparación del producto de la marca con los repuestos originales lo cual permitirá extender la vida útil del producto.
Los servicios de academia te ayudarán con la capacitación de uso correcto del bien, lo que te permitirá mantener la vida útil del producto.
| Modelo | Duración Promedio bajo recomendaciones | Disponibilidad Promedio de Repuestos tras la descontinuación del producto | Disponibilidad Servicio Técnico |
|---|---|---|---|
| Mecanica (1008, 311, 3022, 1522, entre otros) | 20 Años o más | 7 a 10 años | Permanente |
| Computarizada (2018DC, 2160QDC, DM7200, entre otros) | 20 Años o más | 7 a 10 años | Permanente |
| Profesional (MC6500, MC9900, MC6700P, entre otros) | 20 Años o más | 7 a 10 años | Permanente |
| Overlock (MYLOCK204D, MYLOCK534D, MYLOCK8002D, entre otros) | 20 Años o más | 7 a 10 años | Permanente |
| Colleretera (1000CPX, 2000CPX, 3000P, Entre otros) | 20 Años o más | 7 a 10 años | Permanente |
Todos los modelos vigentes cuentan con disponibilidad de repuestos, solo los modelos que se descontinúan tendrán un periodo limitado de repuestos.
Janome es una compañía de alcance mundial, por lo tanto, tenga en cuenta que toda la información proporcionada se limita solo a los productos que Janome Ltda. vende oficialmente en el Territorio Nacional Chileno.
La información proporcionada en este documento constituye un promedio óptimo que en ningún caso extiende el periodo de garantía legal o voluntaria.
Póliza de Garantía
Comercial Janome Latín América Ltda. garantiza sus máquinas de coser, overlock, collereteras, bordadoras durante un plazo de 2 años excepto la bordadora MB-4 que tiene un plazo de 1 año, en el buen funcionamiento en condiciones de USO Y SERVICIO NORMAL, a partir de la fecha de compra, bajo las siguientes condiciones:
Condiciones
Para hacer efectiva esta garantía, no podrá exigirse mayores requisitos que la presentación de esta póliza junto con el producto y la boleta o factura correspondiente.
Esta garantía rige en todos los casos en que esta máquina de uso doméstico no se haya dado un uso en talleres o industrias, y no haya sido objeto de mal trato, accidentes o intervención de terceros, y se hayan seguido nuestras normas relativas a la mantención de nuestros productos en todos sus aspectos.
Asimismo, no se incluye dentro de esta garantía, el recambio de algunas piezas que hayan sufrido un desgaste por su uso normal, como agujas, carbón del motor, correas, ampolletas, plancha aguja, bastidores y accesorios. Así como tampoco la mantención.
Nuestro compromiso en las condiciones dadas significa reparar o reemplazar sin costo alguno para el comprador las partes que muestren evidencias de defectos imputables a su fabricación.
La garantía no cubre daños producidos en el motor y acelerador por cambios de voltaje en la red de energía eléctrica y/o malas conexiones en el hogar o recinto donde se use la máquina de coser.
Por otra parte, esta garantía le da derecho al comprador a recibir gratuitamente un CURSO COMPLETO DE USO Y MANEJO de la máquina en nuestro establecimiento ubicado en AV. SANTA ISABEL 1012 (entre José Manuel Infante y Miguel Claro), Providencia, y/o en regiones a través de nuestras demostradoras o academias autorizadas.
Además, esta garantía le da derecho al comprador a recibir gratuitamente MANTENCIONES de la máquina en nuestro establecimiento ubicado en AV. SANTA ISABEL 1012 (entre José Manuel Infante y Miguel Claro), Providencia, y/o en regiones a través de nuestros servicios técnicos autorizados.
